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Was sollte ich in meiner Firewall für GoToAssist Remote Support v4 zulassen?
Erfahren Sie, welche Ports, IP-Adressen, Domänen usw. müssen auf Ihrer Firewall zugelassen sein, damit Ihr Dienst erfolgreich eine Verbindung zu GoTo herstellen und mit ihm arbeiten kann.
Abonnieren Sie die Benachrichtigungen in unserer Kunden-Community, um über alle Änderungen dieser wichtigen Informationen auf dem Laufenden gehalten zu werden.
Hinweis: Wenn Sie die Zulassungsliste für andere Produkte oder die minimalen Firewall-Einstellungen für unsere neuen und klassischen Anwendungen kennen müssen, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise:
Erforderliche E-Mail-Domänen
- @goto.com
- @logmein.com
- customerservice@s.logmein.com
- @care.gotoassist.com
- @m.logmein.com
- @t.logmein.com
Erforderliche Ports
- Ausgehend, TCP 443
- Ausgehend TCP 80
- STUN/TURN - TCP und UDP 3489 - nur GoTo Resolve und GoToAssist v5
Erforderliche Domains
| Universal-Domains | Zusätzliche produktspezifische Domänen | |||
|---|---|---|---|---|
| GoToAssist Remote Support v.4 | GoToAssist Remote Support v.5 | GoToAssist SeeIt | GoToAssist Corporate | |
| Erforderlich: *.goto.com *.getgo.com *.ingest.sentry.io *.logmein.com *.logmeininc.com | Erforderlich: *.gotoassist.com *.fastsupport.com *.cloudfront.net helpme.net *.expertcity.com Hinweis: Die folgenden Domains werden ab dem 19. Februar 2023 benötigt. cdn.goto.com cdn.getgo.com getgo.de | Erforderlich: *.gotoassist.com *.fastsupport.com helpme.net | Erforderlich: *.gotoassist.com *.tokbox.com static.opentok.com enterprise.opentok.com api.opentok.com anvil.opentok.com hlg.toxbox.com | Erforderlich: *.gotoassist.com *.gotoassist.me *.gotoassist.at *.gofastchat.com *.desktopstreaming.com Hinweis: Die folgenden Domains werden ab dem 19. Februar 2023 benötigt. cdn.goto.com cdn.getgo.com getgo.de |
| Optional: Entfällt | Optional: *.google-analytics.com *.filepicker.io *.wootric.com | Optional: *.segment.io *.segment.com *.amplitude.com | Optional: Entfällt | Optional: Entfällt |
GoTo Server / Data Center IP-Adressen zur Verwendung in Firewall-Konfigurationen
Die folgenden IP-Bereiche können von jedem GoTo Produkt verwendet werden, daher sollten sie alle zu Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt werden. Weitere produktspezifische Angebote finden Sie unten: GoTo. Diese Liste ist auch im JSON-Format unter https://goto-ipblocks.live.gtc.goto.com/ verfügbar.
Äquivalente Spezifikationen in drei gebräuchlichen Formaten
| Zugewiesener Bereich nach Block | Numerischer IP-Adressbereich | Netzmaskenschreibweise | CIDR-Schreibweise |
|---|---|---|---|
| Block 1 | 216.115.208.0 - 216.115.223.255 | 216.115.208.0 255.255.240.0 | 216.115.208.0/20 |
| Block 2 | 216.219.112.0 - 216.219.127.255 | 216.219.112.0 255.255.240.0 | 216.219.112.0/20 |
| Block 3 | 67.217.64.0 - 67.217.95.255 | 67.217.64.0 255.255.224.0 | 67.217.64.0/19 |
| Block 4 | 173.199.0.0 - 173.199.63.255 | 173.199.0.0 255.255.192.0 | 173.199.0.0/18 |
| Block 5 | 206.183.100.0 - 206.183.103.255 | 206.183.100.0 255.255.252.0 | 206.183.100.0/22 |
| Block 6 | 68.64.0.0 - 68.64.31.255 | 68.64.0.0 255.255.224.0 | 68.64.0.0/19 |
| Block 7 | 23.239.224.0 - 23.239.255.255 | 23.239.224.0 255.255.224.0 | 23.239.224.0/19 |
| Block 8 | 158.120.16.0 - 158.120.31.255 | 158.120.16.0 255.255.240.0 | 158.120.16.0/20 |
| Block 9 | 202.173.24.0 - 202.173.31.255 | 202.173.24.0 255.255.248.0 | 202.173.24.0/21 |
| Block 10 | 78.108.112.0 - 78.108.127.255 | 78.108.112.0 255.255.240.0 | 78.108.112.0/20 |
| Block 11 | 185.36.20.0 - 185.36.23.255 | 185.36.20.0 255.255.252.0 | 185.36.20.0/22 |
| Block 12 | 188.66.40.0 - 188.66.47.255 | 188.66.40.0 255.255.248.0 | 188.66.40.0/21 |
| Block 13 | 45.12.196.0 - 45.12.199.255 | 45.12.196.0 255.255.252.0 | 45.12.196.0/22 |
| Block 14 | 162.250.60.0 - 162.250.63.255 | 162.250.60.0 255.255.252.0 | 162.250.60.0/22 |
| Block 15 | 199.36.248.0 - 199.36.251.255 | 199.36.248.0 255.255.252.0 | 199.36.248.0/22 |
| Block 16 | 199.87.120.0 - 199.87.123.255 | 199.87.120.0 255.255.252.0 | 199.87.120.0/22 |
| Block 17 | 103.15.16.0 - 103.15.19.255 | 103.15.16.0 255.255.252.0 | 103.15.16.0/22 |
| Block 18 | 64.74.17.0 - 64.74.17.255 | 64.74.17.0 255.255.255.0 | 64.74.17.0/24 |
| Block 19 | 64.74.18.0 - 64.74.19.255 | 64.74.18.0 255.255.254.0 | 64.74.18.0/23 |
| Block 20 | 64.74.103.0 - 64.74.103.255 | 64.74.103.0 255.255.255.0 | 64.74.103.0/24 |
| Block 21 | 64.94.18.0 - 64.94.18.255 | 64.94.18.0 255.255.255.0 | 64.94.18.0/24 |
| Block 22 | 64.94.46.0 - 64.94.47.255 | 64.94.46.0 255.255.254.0 | 64.94.46.0/23 |
| Block 23 | 64.95.128.0 - 64.95.129.255 | 64.95.128.0 255.255.254.0 | 64.95.128.0/23 |
| Block 24 | 66.150.108.0 - 66.150.108.255 | 66.150.108.0 255.255.255.0 | 66.150.108.0/24 |
| Block 25 | 69.25.20.0 - 69.25.21.255 | 69.25.20.0 255.255.254.0 | 69.25.20.0/23 |
| Block 26 | 69.25.247.0 - 69.25.247.255 | 69.25.247.0 255.255.255.0 | 69.25.247.0/24 |
| Block 27 | 95.172.70.0 - 95.172.70.255 | 95.172.70.0 255.255.255.0 | 95.172.70.0/24 |
| Block 28 | 111.221.57.0 - 111.221.57.255 | 111.221.57.0 255.255.255.0 | 111.221.57.0/24 |
IPv6-Adressraum
| Zugewiesen nach Block | CIDR-Format (Classless Inter-Domain Routing) |
|---|---|
| Block 1 | 2606:CB00::/32 |
| Block 2 | 2a0e:bd00::/29 |
Zusätzliche IP-Adressen, die für die Verwendung von GoToAssist Remote Support v.4 erforderlich sind
Lassen Sie diese zusätzlichen IP-Adressen zu, wenn Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass sie Listen nach IP-Bereichen und nicht nach Domänen zulässt:
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Erforderliche IP-Adressen
Schnellweg: Dies ist nicht zur Verwendung mit GoTo Resolve geeignet. Wenn Sie GoTo Resolve verwenden, finden Sie unter Feste IP-Adressen die entsprechenden TURN-Server-Informationen, die Sie benötigen.
Es wird empfohlen, Wildcard-Regeln zu verwenden, wann immer dies möglich ist, um GoTo-Dienste in Ihrem Netzwerk zuzulassen oder zu blockieren, da Sub-Domains der oben aufgeführten Domains eingeschlossen sind. Außerdem verwendet die Client-to-Host-Verbindung Peer-to-Peer-Verbindungen, die in einem HTTPS-Tunnel verschlüsselt werden, in dem die Daten mit einer symmetrischen AES-256-Chiffre verschlüsselt werden.
Von der Erstellung von Whitelists für IP-Bereiche anstelle von Domainnamen für die Firewall-Konfiguration wird abgeraten, sofern es nicht unbedingt erforderlich sind, da unsere IP-Bereiche und die unserer Anbieternetzwerke in regelmäßigen Abständen überprüft und geändert werden müssen und dadurch zusätzlicher Wartungsaufwand für Ihr Netzwerk entstehen würde. Diese Änderungen sind notwendig, um weiterhin die maximale Leistung für unsere Produkte zu gewährleisten. Wartungsarbeiten und Failover-Ereignisse innerhalb unserer Infrastruktur können dazu führen, dass eine Verbindung zu Servern in beliebigen Bereichen hergestellt wird.
Wenn Ihre Firewall einen Filter zur Überprüfung von Inhalts- oder Anwendungsdaten umfasst, könnte dies Blockaden oder Latenzzeiten verursachen, die in den Protokolldateien des Filters erfasst würden. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Domains oder IP-Bereiche nicht überprüft bzw. gefiltert werden, indem Sie sie als Ausnahmen konfigurieren. Wenn Ihre Sicherheitsrichtlinie die Angabe expliziter Domänen- oder IP-Bereiche erfordert, konfigurieren Sie Ihre Firewall-Ausnahmen für die ausgehenden TCP-Ports8200, 443 und 80 sowie die UDP-Ports8200 und 1853 für die GoTo-Domänen oder IP-Bereiche, einschließlich derer unserer Drittanbieter-Netzwerke.
IP-Bereiche von Drittanbietern
- IP-Bereiche für das Content Delivery Network (CDN)− Wird von GoTo Resolve und GoToAssistRSv.5 verwendet
- IP-Bereiche für andere Dienste (Audio-, Video- und Bildschirmübertragung) - Wird von GoTo Resolve und GoToAssist RS v.5 verwendet
Feste IP-Adressen
| ap-southeast-1 | Virginia-us-east-1 | Oregon-us-west-2 | eu-zentral-1 | eu-central-1 (nur EU-Umgebung) | London (eu-west-2) | Mumbai (ap-south-1) |
|---|---|---|---|---|---|---|
175.41.141.140 54.255.100.96 18.140.137.139 54.255.48.58 | 54.227.77.39 54.204.126.154 50.17.158.207 3.230.232.226 52.54.244.43 54.146.34.187 | 54.185.112.207 52.13.255.230 44.232.77.24 44.229.217.227 54.189.249.52 52.35.84.247 | 3.122.32.27 18.158.218.2 18.158.121.211 52.28.148.85 | 18.198.174.137 18.198.147.201 18.192.225.252 18.198.176.236 | 13.42.92.190 18.134.118.217 3.10.62.125 3.11.130.196 | 3.108.206.123 13.232.7.181 43.205.76.185 65.0.112.174 |
Rechenzentren
Wir skalieren unsere Dienste mit externen Cloud- und Carrier-Netzwerken, was eine bessere Leistung gewährleistet. Um eine kontinuierliche Verfügbarkeit sicherzustellen, betreiben wir außerdem Rechenzentren in folgenden Regionen:
- U.S.: Nevada, Virginia, Michigan
- Global: Deutschland, Australien
- Globale Public Cloud (ein- aber nicht ausschließlich): Kalifornien, Oregon, Virginia, Singapur, Australien, Japan
- Public Cloud für Inhaltsübermittlung (ein- aber nicht ausschließlich): Kalifornien, Washington, Texas, Indiana, Missouri, New Jersey, Brasilien, Großbritannien, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Italien, Hongkong, Japan, Singapur
Artikel zuletzt aktualisiert: 20. September, 2023
